Система індикаторів ведення бізнесу (СІБ) - інструмент управління результатами та розвитком компанії, в якому стратегія є центром всього процесу ведення бізнесу.
Принцип управління компанією, що сфокусована на стратегії:
переведення стратегії в "терміни" операційного рівня управління
Первинні індикатори "драйвери результативності":
2 унікальні для окремої бізнес одиниці індикатори. Більшою частиною індикатори перспектив внутрішньої організації та
інновацій.
Приклад: цілі росту та навчання, які мають доставляти вартість цільовому
споживачеві у цільовому ринку
Вторинні індикатори "результуючі оцінки":
2 узагальнюючі, результуючі індикатори. Більшою частиною індикатори фінансової та споживчої перспектив.
Приклад: прибутковість, частка ринку
Первинні індикатори:
- Корпоративні звіти: гроші індекси, коефіцієнти;
- Індикатори по загальним питанням: якість у порівнянні із конкурентами, час на запуск нового продукту;
- Індикатори, які допомагають встановити якісні цілі за напрямками діяльності.
Вторинні індикатори:
- Управлінські "датчики"із сукупністю інформації;
- Індикатори вищого керівництва по загальних питаннях, наприклад, огляди, системи даних;
- Звіти відділів по результатах процесу або продукту, виходячи із результатів тестів або перевірок, огляди тощо;
Велика кількість технічних інструментів/ приладів для виміру характеристик продукту/ процесу.
Окупність впровадження системи індикаторів ведення бізнесу
Перспективи ВЗС | Потенційний вплив | Типовий вплив на прибуток (*) |
Споживач | Ріст цін на 1%
Збільшення обсягів бізнесу на 1% | 11,4% 3,5% |
Внутрішній бізнес | Зменшення витратна 1% Зменшення втрат на 1% | 7,9% 7,9% |
Інновації та навчання | Зменшення компенсаційних витрат звільненим на 1%
Вдосконалення продуктивності на 1% | 1,9% 1 ,9% |
РАЗОМ | | 34,5% |