Орлов Инновационный менеджмент (1999)

Кроме рассмотренных выше методов, прежде всего экспертных, при принятии

решений применяют весь арсенал методов современной прикладной математики.

Они используются для оценки ситуации и прогнозирования при выборе целей,

для генерирования множества возможных вариантов решений и выбора из них

наилучшего..

Прежде всего надо назвать методы оптимизации (математического

программирования). Для борьбы с многокритериальностью используют различные

методы свертки критериев, а также интерактивные компьютерные системы,

позволяющие вырабатывать решение в процессе диалога человека и ЭВМ.

Применяют имитационное моделирование, базирующееся на компьютерных

системах, отвечающих на вопрос: "Что будет, если...?", метод статистических

испытаний (Монте-Карло), модели надежности и массового обслуживания. Часто

необходимы статистические (эконометрические) методы, в частности, методы

выборочных обследований. При принятии решений применяют как

вероятностно-статистические модели, так и методы анализа данных.



Особого внимания заслуживают проблемы неопределенности и риска, связанных

как с природой, так и с поведением людей. Разработаны различные способы

описания неопределенностей: вероятностные модели, теория нечеткости,

интервальная математика. Для описания конфликтов (конкуренции) полезна

теория игр. Для структуризации рисков используют деревья причин и

последствий (диаграммы типа "рыбий скелет"). Менеджеру важно учитывать

постоянные и аварийные экологические риски. Плата за риск и различные формы

страхования также постоянно должны быть в его поле зрения.

Необходимо подчеркнуть, что весьма полезны и различные простые приемы

принятия решений [14]. Например, при сравнении двух возможных мест работы

весьма помогает таблица из трех столбцов, в левом из которых перечислены

характеристики рабочего места: заработок, продолжительность рабочего

времени, время в пути от дома до работы, надежность предприятия,

возможности для профессионального роста, характеристики рабочего места и

непосредственного начальства и др. А в двух других столбцах - Ваши оценки

этих характеристик, в "натуральных" показателях или в процентах от

максимума. Иногда при взгляде на подобную таблицу все сразу становится

ясно. Но можно вычислить значения обобщенного показателя, введя весовые

коэффициенты и сложив ваши взвешенные оценки вдоль столбцов. Не менее

полезно изобразить на бумаге возможные варианты решения, которое Вам

предстоит принять, а также возможные реакции лиц и организаций на те или

иные Ваши решения, а затем и Ваши ответы на эти реакции. Полезны таблицы

доводов "за" и "против" и др.