Орлов Инновационный менеджмент (1999)

Эту функцию менеджмента превосходно выразил великий полководец А.В.Суворов:

"Каждый солдат должен знать свой маневр". Не надо удивляться, что мы

цитируем генерала. Эффективность управления в армии выявляется самым

жестким образом - в борьбе с врагом. Если офицер не сумел организовать

своих подчиненных в согласованно действующую боевую единицу - он погибает

вместе со своей командой. Для обычного менеджера ситуация лучше - в крайнем

случае разорится его фирма.

Таким образом, каждый сотрудник фирмы должен знать, что ему надо делать в

той или иной ситуации. Лишь в очень маленьких организациях менеджер может

сам рассказать каждому об его обязанностях. Возможности психики любого

человека ограничены - психологи установили, что число непосредственных

подчиненных у начальника, который ежедневно с ними работает, должно быть не

более семи (если больше - деловой контакт оказывается поверхностным).



Поэтому создают иерархические системы управления - рядовой работник

действует под началом руководителя группы, тот имеет дело с руководителем

отдела. Руководитель отдела подчиняется одному из директоров, а те -

генеральному директору. Обычно у Первого лица предприятия (менеджера,

генерального директора) - четыре непосредственных помощника - по

производству (технический директор или главный инженер), по финансам

(финансовый директор, иногда главный бухгалтер), по маркетингу ( директор

по маркетингу, иногда начальник отдела сбыта), по персоналу (начальник

управления кадров, директор по кадрам). Каждому из них подчиняются свои

службы, состоящие из отделов, цехов и иных структур.

Письменные инструкции, указывающие обязанности сотрудников и правила

действий в тех или иных случаях, также имеют целью согласованность действий

и обеспечивают единство фирмы как хозяйствующего субъекта. Организационную

структуру фирмы можно сравнить со скелетом живого существа, но только

скелет рукотворный - его создает и меняет главный менеджер.