Владимиров К.Н. (ру) Таможенное регулирование (2002)
18.1. Порядок обращения граждан в таможенные органы Украины. Рассмотрение и регистрация заявлений и жалоб таможенной службой
Представленные в установленном порядке обращения рассматриваются и регистрируются таможенным службой. Лица, которые препятствуют при подаче заявления, несут ответственность перед законом. Корреспонденция, представлена на иностранном языке, после ее регистрации направляется для перевода в Международный отдел, который в случае необходимости привлекает на договорных началах компетентных специалистов.
После перевода, на который отводится не более 10 суток, обращения граждан возвращаются для рассмотрения в отдел писем и приема граждан.
Во всех обращениях граждан (заявление, жалоба, предложение) должны быть указаны в обязательном порядке фамилию, имя, отчество, а также адрес проживания. В При отсутствии таких реквизитов на. обращениях они считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
Все обращения граждан, подлежащих рассмотрению, должны быть зарегистрированы в отделе писем и приема граждан, а в таможнях и других таможенных учреждениях - в канцелярии - лицом, на которое возложены функции по делопроизводству. Затем зарегистрированы обращения незамедлительно передаются соответствующим руководителям таможенных органов. Руководитель, которому было передано обращение, обязан не позднее трехдневного срока принять одно из следующих решений:
- Принять обращение к работе;
- Передать для разрешения в подведомственный таможенного органа (подразделения)
- Отправить в подведомственных органов, если акцентированные обращении вопросы не в компетенции таможенных органов.
Если в резолюции указано несколько лиц, ответственных выполнения, подготовку проекта ответа заявителю, это осуществляет исполнитель, указанный в резолюции первым. Он информирует других исполнителей о полученном поручения и организует его выполнения.
При рассмотрении обращений руководителям таможенных органов предлагается внимательно их изучить, в случае необходимости направить работников на место для проверки фактов, сделать запрос о предоставлении необходимых документов, принять другие меры для объективного решения поставленных автором задач, выявление и устранение причин и условий, порождающих жалобы. Все решения, принятые по обращениям, должны быть обоснованными. Должностное лицо, которое признало заявление (жалобу) подлежащей удовлетворению, обязано обеспечить четкое и своевременное выполнение принятого решение.
После перевода, на который отводится не более 10 суток, обращения граждан возвращаются для рассмотрения в отдел писем и приема граждан.
Во всех обращениях граждан (заявление, жалоба, предложение) должны быть указаны в обязательном порядке фамилию, имя, отчество, а также адрес проживания. В При отсутствии таких реквизитов на. обращениях они считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
Все обращения граждан, подлежащих рассмотрению, должны быть зарегистрированы в отделе писем и приема граждан, а в таможнях и других таможенных учреждениях - в канцелярии - лицом, на которое возложены функции по делопроизводству. Затем зарегистрированы обращения незамедлительно передаются соответствующим руководителям таможенных органов. Руководитель, которому было передано обращение, обязан не позднее трехдневного срока принять одно из следующих решений:
- Принять обращение к работе;
- Передать для разрешения в подведомственный таможенного органа (подразделения)
- Отправить в подведомственных органов, если акцентированные обращении вопросы не в компетенции таможенных органов.
Если в резолюции указано несколько лиц, ответственных выполнения, подготовку проекта ответа заявителю, это осуществляет исполнитель, указанный в резолюции первым. Он информирует других исполнителей о полученном поручения и организует его выполнения.
При рассмотрении обращений руководителям таможенных органов предлагается внимательно их изучить, в случае необходимости направить работников на место для проверки фактов, сделать запрос о предоставлении необходимых документов, принять другие меры для объективного решения поставленных автором задач, выявление и устранение причин и условий, порождающих жалобы. Все решения, принятые по обращениям, должны быть обоснованными. Должностное лицо, которое признало заявление (жалобу) подлежащей удовлетворению, обязано обеспечить четкое и своевременное выполнение принятого решение.
