Ємельяненко Л. М Конфліктологія (2003)

Кінцева мета:

визначати (діагностувати) конфлікти;

розрізняти ролі й стратегії учасників конфліктів для корекції їхньої позиції та стилів поведінки.

Проміжні цілі:

пояснити логіку своєчасного діагнозу конфлікту;

охарактеризувати технологію діагностики конфлікту;

освоїти інструментарій технології діагностики конфлікту;

вивчити позицію та стилі поведінки учасників конфлікту;