Ємельяненко Л. М Конфліктологія (2003)

Кінцева мета: керувати стресами в конфліктній ситуації.

Проміжні цілі:

ознайомитися з класифікацією стресорів та їхніми наслідками;

визначити сутність, фактори й види стресів;

охарактеризувати динаміку розвитку внутрішнього напруження під час стресу;

вивчити рівні й методи управління стресами;

розглянути умови запобігання стресам;

виробити способи психологічної підготовки членів колективу до протистояння стресам;

сформулювати прийоми виходу зі стресових ситуацій;

виявити практичні прийоми нейтралізації стресів.