Багрова І.В. (ру) Внешнеэкономическая деятельность предприятия (2004)
4.3. Общие принципы и структура управления предприятиями (организациями), оперирующих на международном уровне
Понятие «принципы» относится к наиболее распространенным в литературе, его используют когда пишут курсовые работы здесь данное понятие чаще всего оно означает основательные фундаменты той или иной деятельности. Когда такие основы отсутствуют в деятельности некоего предпринимателя или он их нарушает, то его называют «беспринципным предпринимателем».
Общий смысл понятия «принцип» связывается с определенными общепризнанными правилами той или иной деятельности, которые могут быть закреплены в законодательных актах, которые регламентируют определенную отрасль бизнеса. В Законе Украины «О внешнеэкономической деятельности »(статья 2) закреплено шесть принципов этой деятельности:
• суверенность;
• свобода предпринимательства;
• юридическое равенство и недискриминация;
• защита интересов субъектов хозяйствования;
• эквивалентность обмена;
• недопустимости демпинга.
Международный менеджмент international management) является особым видом процесса управления, главными целями которого выступают формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ
Указанные принципы являются результатом творчества отечественных законодателей, которые в начале 1991 года обобщили некоторые общепризнанные международные основы организации внешнеэкономической деятельности.
Однако следует обратить внимание на различие между принципами хозяйства и принципами управления. Если принципы хозяйствования определяют поведение предприятия (организации), а также его функционирования как целостной структуры, то принципы управления касаются, главным образом, отношения между сотрудниками. На этом делает акцент немецкий концепция менеджмента, которая связывает его принципы именно с управленческими отношениями, которые возникают между руководителями и работниками. Мнения специалистов на принципы менеджмента, которые существуют сегодня, можно условно разделить на две группы: универсальные и прикладные. В первую группе относятся те из них, которые стремятся обобщить существующую практику менеджмента и определить важнейшие черты управленческой деятельности ведущих корпораций мира. В новой редакции указанные принципы были изложены П.Дракером - американским исследователем экономических и социальных проблем современного менеджмента:
1. Ориентация менеджмента на человека. Главное для менеджеров - наладить эффективное сотрудничество, преодолеть ограничения и недостатки отдельных работников и достичь наибольшего вклада каждого из них в общее дело.
2. Культурная природа менеджмента. Менеджмент является лишь частью общей культуры каждой из стран, хотя и следует из аспектов общественного труда и современного производства. Как показывает опыт Японии, менеджерам важно учитывать традицию народа, совмещать общемировые тенденции с местными особенностями.
3. Интегрирование интересов работников организации вокруг общих целей. Без такой ориентации не только невозможно выйти в лидеры, но и угроза предприятия за счет возможностей ведения бизнеса в разных странах с учетом их национально-культурных особенностей утратить позиции лидера. Именно такая угроза возникла, например, перед всемирно известной корпорацией «Ксерокс», которая едва не была устранена с рынка пятнадцати лет назад японскими компаниями. Определение своих целей, связанных с новыми стандартами качества и возвращением лица к потребителям, позволило корпорации в конечном итоге восстановить свои позиции на рынке. А для менеджеров других предприятий (Организаций) - это полезный опыт.
4. Развитие способностей всех работников организации и эффективное их использование на всех уровнях менеджмента. Приведенный пример с > убедительно показал, что предотвратить банкротство компании дали возможность не только правильные стратегические решения ее нового руководства, но и, прежде всего, творческая инициатива персонала всех подразделений. Самым трудным оказалось именно создание атмосферы общего поиска, стремление учиться новым методам деятельности.
5. Сочетание коммуникаций между работниками и их индивидуальной ответственностью. Поскольку каждое предприятие состоит из сотрудников с различными навыками, знаниями и опытом, главный источник роста связано с использованием эффекта синергии.
6. Избежание упрощенных подходов к определению эффективности менеджмента по помощью показателей продаж, прибыли и т.д.. Главнейшими в этой ситуации становятся управленческие отношения згрупованости.
7. Целеустремленность в достижении конечного результата. Положительные результаты деятельности предприятие в состоянии получить только во внешней среде, строя отношения сотрудничества с другими субъектами хозяйствования.
Принципы хозяйственной деятельности (economical activity principles):
• суверенность;
• свобода предпринимательства;
• юридическое равенство и недискриминация;
• защита интересов субъектов хозяйствования;
• эквивалентность обмена;
• недопустимость демпинга
Другой подход к принципам менеджмента является прикладным, т.е. считается, что такие принципы разрабатываются для нужд конкретного предприятия (компании). Поскольку последние отличаются друг от друга направлением своего бизнеса, историей и т.д., то подобных принципов может быть множество. Предприятия должны создать такие правила менеджмента, которые обеспечивали бы успех. Главной целью является и является провозглашение этих принципов, а подкрепление их реальными действиями. У.т масс - молодой американский бизнесмен, президент компании IBM, подчеркнул: «Для того, чтобы выжить и достичь успеха, любой фирме нужен набор здоровых принципов, на которых бы она основывала свою политику и всю деятельность. Но еще важнее - неуклонное соблюдение этих принципов ».
В завершение рассмотрения вопроса следует обратить внимание и на успешные попытки отечественных предпринимателей. В частности, закрытое акционерное общество «Оболонь» руководствуется двумя основными принципами в своем менеджменте: многопрофильность производства и формирования массового спроса на продукцию, которые позволили не только выжить после выхода из монопольной структуры «Укрпиво», но и выйти на внешние рынки.
Для эффективного управления внешнеэкономической деятельностью предприятий нужна адекватная условиям их работы структура управления. Организационная структура управления внешнеэкономической деятельностью предприятия определяется прежде всего теми целями и принципами, которые она призвана осуществлять.
Структура предприятия может включать три группы функциональных отделов и служб:
1 Группы отделов и служб, осуществляющих планирование.
2. Группа отделов, занимающихся маркетингом.
3. Группа отделов, обеспечивающих принятие и выполнение управленческих решений.
В состав первой группы входят следующие отделы:
• планово-экономический отдел, который осуществляет планирование внешнеэкономической деятельности предприятия, контроль за выполнением планов, анализ хозяйственной деятельности;
• валютно-финансовый отдел, который осуществляет валютное планирование и контроль банковскими валютными, кредитными и расчетными операциями, присматривает за соблюдением интересов при заключении внешнеторговых сделок;
• транспортный отдел, который осуществляет планирование и вычисления результатов перевозок экспортных и импортных грузов;
• бухгалтерия, которая осуществляет учет всех затрат и результатов хозяйственной деятельности предприятия, расчеты с банками, поставщиками и сторонними организациями, расчеты и выплату заработной платы, сплошной с плановым отделом анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности и разрабатывает рекомендации по ее улучшению.
К группе отделов, занимающихся непосредственно маркетингом, можно отнести:
• отдел конъюнктуры и цен, который осуществляет исследование спроса, предложения, динамики цен, структуры рынков, систематизация конъюнктурных материалов, координацию работы предприятия с иностранными агентами, методическое руководство и контроль правильности расчетов и применения цен при подготовке и заключении контрактов;
• отдел рекламы и выставок, который осуществляет организацию рекламной деятельности, организацию участия в международных выставках и ярмарках;
• инженерно-технический отдел, который осуществляет изучение действующих на мировом рынке технических требований к товарам и информирует о них непосредственных производителей товаров, проводит анализ технического уровня и качества ее конкурентоспособности, разработки соответствующих выводов и рекомендаций по этим вопросам;
• отдел совместных предприятий, осуществляет планирование, координацию и контроль деятельности совместных предприятий, созданных с участием иностранного капитала;
• отдел технического обслуживания, который осуществляет организацию гарантийного и послегарантийного технического обслуживания экспортируемых, обеспечение технических центров и зарубежных агентов необходимыми запасными частями, ремонтным оборудованием, транспортом.
Группа отделов, занимающихся обеспечением принятия и исполнения управленческих решений, может включать:
• отдел развития, который обеспечивает совершенствование организационной структуры предприятия;
• отдел АСУ (ВЦ), который осуществляет автоматизацию расчетов внедрения экономико-математических методов на ЭВМ в практику работы, создание баз данных;
• отдел кадров, который осуществляет планирование трудовых ресурсов, набор отбор, подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров, ведение документации по личному составу;
• отдел заграничных командировок, осуществляющий оформление командировок за границу
• канцелярия, которая осуществляет документарное обеспечение деятельности предприятия
• административно-хозяйственный отдел, который следит за эксплуатацией зданий, поставкой оборудования, материалов и т.п.;
• юридический отдел, который осуществляет подготовку контрактов (соглашений), консультирование, защита интересов предприятия в судах, правовое обеспечение деятельности предприятий;
• протокольный отдел, который осуществляет организацию встреч, приемов, переговоров с иностранными фирмами).
Создание такой разветвленной структуры управления внешнеэкономической деятельностью характерно для всех предприятий (независимо от их организационно-правовой формы), когда их деятельность полностью сосредоточена на внешних рынках. Однако количество таких предприятий значительно меньше количество предприятий, занимающихся производством. На промышленных предприятиях, принимающих активное участие во внешнеэкономической деятельности, внешнеэкономический аппарат существует, как правило, в двух формах:
1. Внешнеэкономический отдел как структурное подразделение предприятия.
2. Внешнеторговая фирма как относительно самостоятельное подразделение. В состав функции отдела внешнеэкономических связей входят
• научно-техническое сотрудничество и налаживание внешних связей (изучение и внедрение передового опыта, разработка планов сотрудничества, организация переговоров, зарубежные командировки, планирование и контроль за экспортным производством, статистическая отчетность)
• организация протокольных мероприятий (прием делегаций, проведение консультаций с иностранными специалистами, оформление документов и т.д.);
• проведение аналитических исследований, создания прогноза сбыта »разработка политики ценообразования;
• рекламная деятельность;
• разработка планов и организация работы по заключению договоров о реализации продукции.
Таким образом, подобная специализация в рамках организационной структуры резко увеличиваю потенциальную эффективность предприятия (организации). Однако для того, чтобы реализовать этот потенциал, руководству необходимо ввести в организационной структуры механизм координации и интеграции всех подразделений. Для интеграции предприятий (организаций), действующих в устойчивой окружающей среде, подходят методы, связанные с разработкой правил и процедур, иерархическими структурами управления предприятиями (организациями), которые функционируют в более изменчивой окружающей среде, предпочитают проведению интеграции путем установления индивидуальных взаимосвязей, организации работы различных рабочих групп и совещаний между отделами.
Общий смысл понятия «принцип» связывается с определенными общепризнанными правилами той или иной деятельности, которые могут быть закреплены в законодательных актах, которые регламентируют определенную отрасль бизнеса. В Законе Украины «О внешнеэкономической деятельности »(статья 2) закреплено шесть принципов этой деятельности:
• суверенность;
• свобода предпринимательства;
• юридическое равенство и недискриминация;
• защита интересов субъектов хозяйствования;
• эквивалентность обмена;
• недопустимости демпинга.
Международный менеджмент international management) является особым видом процесса управления, главными целями которого выступают формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ
Указанные принципы являются результатом творчества отечественных законодателей, которые в начале 1991 года обобщили некоторые общепризнанные международные основы организации внешнеэкономической деятельности.
1. Ориентация менеджмента на человека. Главное для менеджеров - наладить эффективное сотрудничество, преодолеть ограничения и недостатки отдельных работников и достичь наибольшего вклада каждого из них в общее дело.
2. Культурная природа менеджмента. Менеджмент является лишь частью общей культуры каждой из стран, хотя и следует из аспектов общественного труда и современного производства. Как показывает опыт Японии, менеджерам важно учитывать традицию народа, совмещать общемировые тенденции с местными особенностями.
3. Интегрирование интересов работников организации вокруг общих целей. Без такой ориентации не только невозможно выйти в лидеры, но и угроза предприятия за счет возможностей ведения бизнеса в разных странах с учетом их национально-культурных особенностей утратить позиции лидера. Именно такая угроза возникла, например, перед всемирно известной корпорацией «Ксерокс», которая едва не была устранена с рынка пятнадцати лет назад японскими компаниями. Определение своих целей, связанных с новыми стандартами качества и возвращением лица к потребителям, позволило корпорации в конечном итоге восстановить свои позиции на рынке. А для менеджеров других предприятий (Организаций) - это полезный опыт.
4. Развитие способностей всех работников организации и эффективное их использование на всех уровнях менеджмента. Приведенный пример с > убедительно показал, что предотвратить банкротство компании дали возможность не только правильные стратегические решения ее нового руководства, но и, прежде всего, творческая инициатива персонала всех подразделений. Самым трудным оказалось именно создание атмосферы общего поиска, стремление учиться новым методам деятельности.
5. Сочетание коммуникаций между работниками и их индивидуальной ответственностью. Поскольку каждое предприятие состоит из сотрудников с различными навыками, знаниями и опытом, главный источник роста связано с использованием эффекта синергии.
6. Избежание упрощенных подходов к определению эффективности менеджмента по помощью показателей продаж, прибыли и т.д.. Главнейшими в этой ситуации становятся управленческие отношения згрупованости.
7. Целеустремленность в достижении конечного результата. Положительные результаты деятельности предприятие в состоянии получить только во внешней среде, строя отношения сотрудничества с другими субъектами хозяйствования.
Принципы хозяйственной деятельности (economical activity principles):
• суверенность;
• свобода предпринимательства;
• юридическое равенство и недискриминация;
• защита интересов субъектов хозяйствования;
• эквивалентность обмена;
• недопустимость демпинга
В завершение рассмотрения вопроса следует обратить внимание и на успешные попытки отечественных предпринимателей. В частности, закрытое акционерное общество «Оболонь» руководствуется двумя основными принципами в своем менеджменте: многопрофильность производства и формирования массового спроса на продукцию, которые позволили не только выжить после выхода из монопольной структуры «Укрпиво», но и выйти на внешние рынки.
Для эффективного управления внешнеэкономической деятельностью предприятий нужна адекватная условиям их работы структура управления. Организационная структура управления внешнеэкономической деятельностью предприятия определяется прежде всего теми целями и принципами, которые она призвана осуществлять.
Структура предприятия может включать три группы функциональных отделов и служб:
1 Группы отделов и служб, осуществляющих планирование.
2. Группа отделов, занимающихся маркетингом.
3. Группа отделов, обеспечивающих принятие и выполнение управленческих решений.
В состав первой группы входят следующие отделы:
• планово-экономический отдел, который осуществляет планирование внешнеэкономической деятельности предприятия, контроль за выполнением планов, анализ хозяйственной деятельности;
• валютно-финансовый отдел, который осуществляет валютное планирование и контроль банковскими валютными, кредитными и расчетными операциями, присматривает за соблюдением интересов при заключении внешнеторговых сделок;
• транспортный отдел, который осуществляет планирование и вычисления результатов перевозок экспортных и импортных грузов;
• бухгалтерия, которая осуществляет учет всех затрат и результатов хозяйственной деятельности предприятия, расчеты с банками, поставщиками и сторонними организациями, расчеты и выплату заработной платы, сплошной с плановым отделом анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности и разрабатывает рекомендации по ее улучшению.
К группе отделов, занимающихся непосредственно маркетингом, можно отнести:
• отдел конъюнктуры и цен, который осуществляет исследование спроса, предложения, динамики цен, структуры рынков, систематизация конъюнктурных материалов, координацию работы предприятия с иностранными агентами, методическое руководство и контроль правильности расчетов и применения цен при подготовке и заключении контрактов;
• отдел рекламы и выставок, который осуществляет организацию рекламной деятельности, организацию участия в международных выставках и ярмарках;
• инженерно-технический отдел, который осуществляет изучение действующих на мировом рынке технических требований к товарам и информирует о них непосредственных производителей товаров, проводит анализ технического уровня и качества ее конкурентоспособности, разработки соответствующих выводов и рекомендаций по этим вопросам;
• отдел совместных предприятий, осуществляет планирование, координацию и контроль деятельности совместных предприятий, созданных с участием иностранного капитала;
• отдел технического обслуживания, который осуществляет организацию гарантийного и послегарантийного технического обслуживания экспортируемых, обеспечение технических центров и зарубежных агентов необходимыми запасными частями, ремонтным оборудованием, транспортом.
Группа отделов, занимающихся обеспечением принятия и исполнения управленческих решений, может включать:
• отдел развития, который обеспечивает совершенствование организационной структуры предприятия;
• отдел кадров, который осуществляет планирование трудовых ресурсов, набор отбор, подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров, ведение документации по личному составу;
• отдел заграничных командировок, осуществляющий оформление командировок за границу
• канцелярия, которая осуществляет документарное обеспечение деятельности предприятия
• административно-хозяйственный отдел, который следит за эксплуатацией зданий, поставкой оборудования, материалов и т.п.;
• юридический отдел, который осуществляет подготовку контрактов (соглашений), консультирование, защита интересов предприятия в судах, правовое обеспечение деятельности предприятий;
• протокольный отдел, который осуществляет организацию встреч, приемов, переговоров с иностранными фирмами).
Создание такой разветвленной структуры управления внешнеэкономической деятельностью характерно для всех предприятий (независимо от их организационно-правовой формы), когда их деятельность полностью сосредоточена на внешних рынках. Однако количество таких предприятий значительно меньше количество предприятий, занимающихся производством. На промышленных предприятиях, принимающих активное участие во внешнеэкономической деятельности, внешнеэкономический аппарат существует, как правило, в двух формах:
1. Внешнеэкономический отдел как структурное подразделение предприятия.
2. Внешнеторговая фирма как относительно самостоятельное подразделение. В состав функции отдела внешнеэкономических связей входят
• научно-техническое сотрудничество и налаживание внешних связей (изучение и внедрение передового опыта, разработка планов сотрудничества, организация переговоров, зарубежные командировки, планирование и контроль за экспортным производством, статистическая отчетность)
• организация протокольных мероприятий (прием делегаций, проведение консультаций с иностранными специалистами, оформление документов и т.д.);
• проведение аналитических исследований, создания прогноза сбыта »разработка политики ценообразования;
• рекламная деятельность;
• разработка планов и организация работы по заключению договоров о реализации продукции.
Таким образом, подобная специализация в рамках организационной структуры резко увеличиваю потенциальную эффективность предприятия (организации). Однако для того, чтобы реализовать этот потенциал, руководству необходимо ввести в организационной структуры механизм координации и интеграции всех подразделений. Для интеграции предприятий (организаций), действующих в устойчивой окружающей среде, подходят методы, связанные с разработкой правил и процедур, иерархическими структурами управления предприятиями (организациями), которые функционируют в более изменчивой окружающей среде, предпочитают проведению интеграции путем установления индивидуальных взаимосвязей, организации работы различных рабочих групп и совещаний между отделами.
