Орлов Инновационный менеджмент (1999)

3. Методы экспертных оценок

Бесспорно совершенно, что для принятия обоснованных решений необходимо

опираться на опыт, знания и интуицию специалистов. После второй мировой

войны в рамках теории управления (менеджмента) стала развиваться

самостоятельная дисциплина - экспертные оценки.

Методы экспертных оценок - это методы организации работы со

специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов, выраженных в

количественной и/или качественной форме с целью подготовки информации для

принятия решений ЛПР. Для проведения работы по методу экспертных оценок

создают Рабочую группу (сокращенно РГ), которая и организует по поручению

ЛПР деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в

экспертную комиссию (ЭК).



Существует масса методов получения экспертных оценок. В одних с каждым

экспертом работают отдельно, он даже не знает, кто еще является экспертом,

а потому высказывает свое мнение независимо от авторитетов. В других

экспертов собирают вместе для подготовки материалов для ЛПР, при этом

эксперты обсуждают проблему друг с другом, учатся друг у друга, и неверные

мнения отбрасываются. В одних методах число экспертов фиксировано и таково,

чтобы статистические методы проверки согласованности мнений и затем их

усреднения позволяли принимать обоснованные решения. В других - число

экспертов растет в процессе проведения экспертизы, например, при

использовании метода "снежного кома" (о нем - дальше).

Не меньше существует и методов обработки ответов экспертов, в том числе

весьма математизированных и компьютеризированных. Многие из них основаны на

достижениях статистики объектов нечисловой природы и других современных

методах прикладной статистики [5]. Обзор современного состояния в области

экспертных оценок дан в обзоре [9].