Владимиров К.Н. (ру) Таможенное регулирование (2002)
18.3. Рекомендации гражданам о целесообразности обращения с заявлениями и жалобами в таможенной службы и правильного оформления обращений
Руководство таможенного органа обязано обеспечить прием всех граждан в день их обращения. Это обеспечивает запрет несвоевременного начала и окончания ранее установленного времени приема граждан.
Кроме того, обратите внимание на наши рекомендации.
Если Вы решили написать обращение (жалобу, заявление, просьбы и т.д.), желательно оформить ее любым печатным способом (на пишущей машинке, на компьютере) и в нескольких экземплярах (лучше в двух, можно в трех). Это делается для того, чтобы при подаче его в канцелярии или конкретного ответственного лица на Вашем экземпляре проставили дату поступления, роспись лица, ответственного за прием обращений, а также входящий номер, который заносится в специальный бухгалтерского учета. Все это лучше сделать, чтобы Ваше обращение "случайно не потерялось ". Третий экземпляр обращения понадобится тогда, когда заранее "Хотите напугать" таможенников тем, что кроме обращения к должностному лицу, которое имеет рассмотреть Ваше заявление, Вы одновременно обращаетесь с копией к высшему таможенного органа (допустим, в регионального таможенного управления), начальник которого непосредственным руководителем начальника той организации таможни, куда Вы обратились с первым экземпляром. Это делается для организации контроля.
Если в силу разных причин не можете обратиться с заявлением, ее можно отправить почте. В данном случае почтовое отправление следует оформить заказным или ценным письмом (в этом случае на почте Вам должны выдать специальный бланк). Это также делается для того, чтобы Ваше письмо "случайно" не потерялся в канцелярии таможенных органов, иначе будет сложно доказать факт Вашего обращения. Кроме
если Ваше требование не будет удовлетворено, Вы приобретаете законного права обратиться в суд за защитой. При этом, основанием, остаточную для возбуждения дела, будет Ваше заявление и копия корешка об отправке.
Если вы решились пойти и добиться своей цели личным примером, ПРАВИЛЬНО! Идите и добивайтесь, при этом всегда нужно заранее уточнить время приема нужного Вам руководителя, время, когда он обедает, и момент окончания работы. Появиться надо немного раньше начала рабочего дня, занять "выгодную" позицию во кабинетом (делается для того, чтобы начальник не ушел без подтверждения в соседний кабинет и таким легким способом смог избежать приема). Ссылка на то, что Вы должны знать нужного Вам человека в лицо - лишняя. Стоит добавить, если Ваш ребенок сидит дома и не занимается общественно полезным трудом, ее непременно следует взять с собой на прием. Объясняем: чем меньшего возраста ребенок, а лучше не одна, тем у вас больше шансов попасть к нужному человеку, потому что родители с грудными и малолетними детьми "обслуживаются" вне очереди! Кстати, если у Вас остался "еще с войны" дедушка, его тоже стоит взять с собой, потому что участники войн также пользуются правом приема вне очереди. Кроме того, упоминание о том, что Ваш вопрос, жалоба непосредственно связаны с теми, кого Вы привели, способна в корне изменить ситуацию продвижения в кабинет нужного Вам человека. Если Вы успели заметить, от подобных "общих" походов двойная польза: и ребенок прогуляется, посмотрит на взрослых "дядь" в красивой форме, а дедушка воздухом подышит. Кроме того, идя на личный прием, вы "вооружиться" письменному заявлению с нужной проблемы, потому что устное отказ или разрешение "в делу не подошьешь ", а если Вы предприниматель, должны знать что в разговоре с контролирующими органами гораздо больше действия предпримет предъявлен официальный документ государственного органа, чем устное заявление о том, что "я и мне разрешили так делать ". Поэтому, получив ответ в устной форме (в зависимости от того, устраивает она Вас или нет) Вы сдаете свое обращение в канцелярию и ожидаете официального ответа в установленный срок.
В ситуации, когда Вы недовольны ответом на свой запрос (жалобу, заявление и т.д.) можно сделать следующее:
а) обжаловать это решение в высшем таможенном органе;
б) не тратя времени, обратиться в суд (арбитражный суд)
в) пойти на прием к высшему таможенного органа, но тогда это может быть повторением ситуации "а").
Учтите и то, что при обращении в суд можно добиваться, требовать, настаивать на:
• незаконности принятого решения по Вашему вопросу таможенными органами;
• незаконности процессуальных моментов в деле (т.е. когда сроки нарушены, долго не принимали Вашего заявления и т.д.), требуя при этом удовольствие или компенсации морального или материального ущерба.
И последнее, никогда не бойтесь защищать, отстаивать свои права. Все наши проблемы отсюда: мы не знаем всех своих прав, а потому чаще ругаем наше государство из-за ее несовершенство, проявляя при этом низкую правовую культуру.
Кроме того, обратите внимание на наши рекомендации.
Если Вы решили написать обращение (жалобу, заявление, просьбы и т.д.), желательно оформить ее любым печатным способом (на пишущей машинке, на компьютере) и в нескольких экземплярах (лучше в двух, можно в трех). Это делается для того, чтобы при подаче его в канцелярии или конкретного ответственного лица на Вашем экземпляре проставили дату поступления, роспись лица, ответственного за прием обращений, а также входящий номер, который заносится в специальный бухгалтерского учета. Все это лучше сделать, чтобы Ваше обращение "случайно не потерялось ". Третий экземпляр обращения понадобится тогда, когда заранее "Хотите напугать" таможенников тем, что кроме обращения к должностному лицу, которое имеет рассмотреть Ваше заявление, Вы одновременно обращаетесь с копией к высшему таможенного органа (допустим, в регионального таможенного управления), начальник которого непосредственным руководителем начальника той организации таможни, куда Вы обратились с первым экземпляром. Это делается для организации контроля.
Если в силу разных причин не можете обратиться с заявлением, ее можно отправить почте. В данном случае почтовое отправление следует оформить заказным или ценным письмом (в этом случае на почте Вам должны выдать специальный бланк). Это также делается для того, чтобы Ваше письмо "случайно" не потерялся в канцелярии таможенных органов, иначе будет сложно доказать факт Вашего обращения. Кроме
если Ваше требование не будет удовлетворено, Вы приобретаете законного права обратиться в суд за защитой. При этом, основанием, остаточную для возбуждения дела, будет Ваше заявление и копия корешка об отправке.
Если вы решились пойти и добиться своей цели личным примером, ПРАВИЛЬНО! Идите и добивайтесь, при этом всегда нужно заранее уточнить время приема нужного Вам руководителя, время, когда он обедает, и момент окончания работы. Появиться надо немного раньше начала рабочего дня, занять "выгодную" позицию во кабинетом (делается для того, чтобы начальник не ушел без подтверждения в соседний кабинет и таким легким способом смог избежать приема). Ссылка на то, что Вы должны знать нужного Вам человека в лицо - лишняя. Стоит добавить, если Ваш ребенок сидит дома и не занимается общественно полезным трудом, ее непременно следует взять с собой на прием. Объясняем: чем меньшего возраста ребенок, а лучше не одна, тем у вас больше шансов попасть к нужному человеку, потому что родители с грудными и малолетними детьми "обслуживаются" вне очереди! Кстати, если у Вас остался "еще с войны" дедушка, его тоже стоит взять с собой, потому что участники войн также пользуются правом приема вне очереди. Кроме того, упоминание о том, что Ваш вопрос, жалоба непосредственно связаны с теми, кого Вы привели, способна в корне изменить ситуацию продвижения в кабинет нужного Вам человека. Если Вы успели заметить, от подобных "общих" походов двойная польза: и ребенок прогуляется, посмотрит на взрослых "дядь" в красивой форме, а дедушка воздухом подышит. Кроме того, идя на личный прием, вы "вооружиться" письменному заявлению с нужной проблемы, потому что устное отказ или разрешение "в делу не подошьешь ", а если Вы предприниматель, должны знать что в разговоре с контролирующими органами гораздо больше действия предпримет предъявлен официальный документ государственного органа, чем устное заявление о том, что "я и мне разрешили так делать ". Поэтому, получив ответ в устной форме (в зависимости от того, устраивает она Вас или нет) Вы сдаете свое обращение в канцелярию и ожидаете официального ответа в установленный срок.
В ситуации, когда Вы недовольны ответом на свой запрос (жалобу, заявление и т.д.) можно сделать следующее:
а) обжаловать это решение в высшем таможенном органе;
б) не тратя времени, обратиться в суд (арбитражный суд)
в) пойти на прием к высшему таможенного органа, но тогда это может быть повторением ситуации "а").
• незаконности принятого решения по Вашему вопросу таможенными органами;
• незаконности процессуальных моментов в деле (т.е. когда сроки нарушены, долго не принимали Вашего заявления и т.д.), требуя при этом удовольствие или компенсации морального или материального ущерба.
И последнее, никогда не бойтесь защищать, отстаивать свои права. Все наши проблемы отсюда: мы не знаем всех своих прав, а потому чаще ругаем наше государство из-за ее несовершенство, проявляя при этом низкую правовую культуру.
