Орлов Инновационный менеджмент (1999)

Целесообразно разделять изменения на индивидуальном уровне, на уровне

группы (например, отдела или цеха), на уровне организации в целом, на более

высоком уровне (отрасли, региона или всего государства). При возрастании

уровня изменения увеличиваются сроки и сложность его осуществления.

На индивидуальном уровне решение об осуществлении нововведения может быть

принято мгновенно. Иногда и сама инновация может осуществлена мгновенно.

Например, бросить (или начать) курить можно мгновенно. На другие изменения

- скажем, места работы, - может понадобиться несколько месяцев. Отметим,

что вся борьба вокруг нововведения, перебор аргументов за и против

происходит внутри вас самих, а потому может быть ограничен во времени.



На уровне малой группы (так называют группу, все члены которой друг друга

хорошо знают) возникают новые аспекты, связанные с борьбой отдельных членов

группы за или против инновации. Достичь единства действий можно либо

приказом (тогда будут недовольные, возможен явный или тайный саботаж), либо

убеждением в пользе нововведения для каждого личного, либо дискуссией с

приходом к компромиссу (оппоненты поддержат данное нововведение в обмен на

уступки в иных направлениях). Мгновенно решение не может быть принято,

понадобится обсуждение, как организованное (в виде собраний), так и в

кулуарах. Возможно, что некоторые сотрудники покинут группу, либо о своей

воле, либо под давлением руководства и / или коллектива.

На уровне организации в целом процесс осуществления изменения еще более

сложен и продолжителен, поскольку его идя должна овладеть не только высшим

руководством, но и всеми малыми группами, из которых состоит организация.

Возможны противостояния различных частей организации, вплоть до забастовок

и раскола организации на несколько.

Преобразования на уровне государства могут занимать годы и десятки лет, а

решение конфликтов может осуществляться в вооруженной борьбе, вплоть до

гражданской войны.