Орлов Инновационный менеджмент (1999)

Рассмотрим, например, приведенную выше задачу для фирмы "Авион" - выход на

99 % показатель прибытия самолета в срок. Прежде всего, необходимо добавить

срок выполнения, например, в течение 2 лет. Тогда задача становится

конкретным заданием, для выполнения которого необходим дальнейший анализ.

Прежде всего, по каким причинам самолеты не прибывают в срок? Некоторые

причины очевидны - встречный ветер, который задерживает самолеты, боковой,

который отклоняет их от оптимальной трассы, рассчитанной при отсутствии

ветра, и попутный, который доставляет их в аэропорт назначения раньше

срока. Для исключения влияния ветра на момент прибытия самолета необходимо

разработать алгоритмы управления воздушным судном и согласовать их с

наземными службами. Можно задать и встречный вопрос - а все ли рейсы должны

прибывать точно в срок? Положительный ответ очевиден, если пункт назначения

- крупный аэропорт, в котором каждую минуту заходит на посадку 1-2

самолета. Если же на полевой аэродром садятся 1-2 самолета в неделю и рейс

не является срочным, то, очевидно, имеет смысл пожертвовать точностью

прибытия ради, например, экономии топлива или повышения безопасности рейса.

Вполне разумна коррекция конкретного задания, задачи, стратегической цели

или даже миссии фирмы в результате тщательного анализа при планировании.



Для фирмы "Московский государственный институт электроники и математики" в

качестве задачи было указано наличие не менее 20 % профессоров - докторов

наук и 50 % доцентов - кандидатов наук в составе преподавателей. Чтобы

превратить эту задачу в набор конкретных заданий, необходимо

проанализировать состав персонала на настоящий момент, спрогнозировать его

естественное изменение (в результате выхода на пенсию преподавателей

старших возрастов, перехода на другую работу иных сотрудников и др.),

оценить возможности повышения профессионального уровня (защиты диссертаций)

для конкретных сотрудников, а также возможности привлечения нового

персонала. После этого можно будет спланировать активную кадровую политику

и оценить ее результаты по повышению профессионального уровня персонала.

Достижима ли вообще поставленная задача? А если достижима, то в какие

сроки? И после всего описанного анализа должен быть утвержден конкретный

план мероприятий.

Мы обсудили всю пирамиду планирования - от вершины (миссии вершины) через

второй слой - стратегические цели (их обычно не более 10) и третий - задачи

(на достижение стратегические цели может быть направлены десятки задач, так

что общее число задач фирмы может быть оценено как 100) до подножия -

конкретных заданий (для решения каждой задачи может понадобится десяток

конкретных заданий, так что общее число конкретных заданий, выполняемых в

сколько-нибудь крупной фирме - тысячи). Технология планирования,

разобранная в главе "Основные функции менеджмента", позволяет превратить

тысячи отдельных конкретных заданий в общий план работы фирмы,

сбалансированный по материальным, кадровым и финансовым затратам. Этот план

весьма конкретен на ближайшее время (скажем, на год), и переходит ко все

более общим (неконкретным, неопределенным, расплывчатым) формулировкам при

удалении в будущее.