Сколь бы хорошо ни были разработаны планы, они, как правило, не могут быть
выполнены так, как были задуманы. Будущее нельзя абсолютно точно
предсказать. Неблагоприятные погодные условия, аварии на производстве и на
транспорте, болезни и увольнения сотрудников и многие другие причины,
которые мы разбирали в начале настоящей главы, нарушают наши планы. Эти
нарушения, прежде всего, надо обнаружить с помощью системы контроля.
Например, надо регулярно - раз в день, неделю или месяц - возвращаться к
плану и выявлять нежелательные отклонения от запланированного.
Есть два основных подхода к отклонениям. Во-первых, можно стремиться к
возврату на плановую траекторию движения. Для этого понадобятся
дополнительные ресурсы - материальные, кадровые, финансовые. Иногда такие
ресурсы создают согласно плану, заранее предвидя возможность осложнений.
Яркий пример - дублеры у космонавтов. Но приходится мириться с тем, что в
благоприятной обстановке такие ресурсы будут "простаивать". Во-вторых,
можно изменить сам план, заменив намеченные рубежи на другие, реально
достижимые в создавшейся обстановке. Возможность такого подхода зависит от
того, насколько для фирмы важен план - является ли он "законом" или же
только "руководством к действию", задающим желательное направление
движения.