Сторчак Ю.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации (2015)

Разработка и управление комплексом маркетинговых коммуникаций

После определения бюджета на коммуникации нужно определиться с распределением финансов между 5 главными инструментами продвижения, а именно: рекламой, стимулированием сбыта, связью с общественностью и паблисити, личной продажей, прямым маркетингом.
Реклама применяется с целью создания долгосрочного имиджа продукции или стимулирования сбыта. Это эффективное средство достижения территориально отдаленных потребителей.

Стимулирование сбыта


Хотя инструменты стимулирования сбыта (конкурсы, акционные купоны, премии и т.д.) достаточно разносторонние, все они имеют три особенности, отличающиеся коммуникативно (привлекают внимание целевой аудитории, содержат информацию, приближающую потребителя к продукту), побудительно (включают в себя скидку или стимул, который представляет ценность для покупателя), пригласительно (несут в себе призыв тут же сделать покупку либо заключить сделку). Мероприятия по стимулированию сбыта используют для недлительного воздействия.
Связь с общественностью и паблисити - усилие по налаживанию отношений с общественностью, которых включают использование редакционного, а не коммерческого, места ее в СМИ, формирование имиджа организации, опровержение негативного мнения, историй либо событий.
На отделы по связям с общественностью положены функции:
  • формирование и поддержание связей с печатными изданиями;
  • общественные мероприятия;
  • лоббирования;
  • отношения с инвесторами;
  • развитие компании.

Связи с социальными группами нужны для популяризации продукции, мест, идей, компаний.
Привлекательность связей с общественностью и формирование паблисити основывается на 3 положениях: высокий уровень доверия, возможность застать потребителя неожиданно, усиление воображения.
К примеру, компания по изготовлению и доставке кондитерских ингредиентов Дольче вита проводит часто выездные мероприятия с целью ознакомления потенциальных потребителей со своей продукцией. Компания часто проводит акции и предлагает различные логистические услуги, к каждому из покупателей у нее индивидуальный подход. Для постоянных клиентов, что указано на сайте dolcevita-msk.ru, действует система скидок и различных бонусов.

Специалистами по установлению общественного мнения используется ряд инструментов. Одним из главных служат новости. Подыскиваются либо создаются статьи с новостями о фирме, ее продукции или работниках, которые представляют истории организации с восприимчивой для нее точки зрения. Публичные выступления также создают популярность фирмы и ее продукции.
Проведение всевозможных профильных мероприятий, включая пресс-конференции, дни открытых дверей, мультимедиапрезентации с целью повысить заинтересованность среди различных социальных групп.
Маркетологи подготавливают для типографии материалы с целью воздействия на рынки. Сюда могут быть включены отчеты, брошюрки, новостные журналы о фирме. Материалы, олицетворяющие фирму, формируют ее имидж. Логотип, канцелярские принадлежности, визитные карточки, автомобили и грузовые машины организации - все это является средством маркетинга при условии оригинального и привлекательного вида, если легко остается в памяти. Спонсорство - любая деятельность, с помощью которой корпорации могут завоевать доверие у общества. Web-страница предприятия - это отличный метод связи с социумом. Покупатели и иные представители общества заходят на страницу для того, чтобы получить информацию либо ради простого человеческого интереса.