Левицкая М.Ю. Маркетинговый аудит
Исполнители маркетингового аудита
Маркетинговый аудит – это так называемая маркетинговая ревизия, целью проведения которой является оценка коммерческой состоятельности организации. Принимая решение о проведении такого аудита, руководитель, в первую очередь, хочет получить ответ на вопрос: имеет ли перспективы предприятие? Единственная причина, по которой руководители не всегда приветствуют проведение маркетингового аудита – это выявление просчетов в управлении бизнесом, ведь главную ответственность за него несет руководитель предприятия. Исходя из этого, принимается решение, кто будет заниматься проведением аудита - независимый специалист или сотрудники компании.
В зависимости от исполнителя, различают следующие виды аудита: внутренний аудит, который проводиться собственными силами предприятия; перекрестный аудит, когда один отдел маркетинга проверяет другой; общий аудит, подразумевающий привлечение к проверке не только своих работников, но и независимых аудиторов, работающих в аудиторских компаниях; внешний аудит, когда проверку осуществляют исключительно аудиторы сторонней консалтинговой фирмы, а также двойной аудит, в котором участвуют две аудиторские фирмы. Руководители компаний часто сталкиваются с проблемой, как найти внешнего аудитора?
Перед началом проведения маркетингового аудита необходимо провести беседу со специалистом, который будет выполнять эту работу. Аудитор должен четко обозначить сферу своей деятельности, сформулировать наиболее актуальные проблемы проверяемой организации. Также аудитор должен показать все возможные риски текущего состояния предприятия, а также спрогнозировать возможные выгоды, которое может получить предприятие в результате проведения аудита. Он должен предоставить четкий план действий, адаптированный под специфическую деятельность предприятия. Аудитор должен быть всегда готов к тому, что ему придется публично защищать и обсуждать свои предложения.
Выбирая аудитора, необходимо отдавать предпочтение специалисту, имеющему опыт работы на рынке услуг. Он должен предоставить всю необходимую информацию о себе, а также отзывы клиентов о своей работе. С аудитором заключается договор, в котором обозначаются строки проведения проверки, возможность привлечения экспертов по отдельным вопросам. В своей работе аудитор должен руководствоваться такими принципами, как честность, профессиональная компетентность, конфиденциальность, профессиональное поведение и предоставление услуг в соответствии с установленными требованиями и стандартами. Но главный принцип, которого должен придерживаться аудитор – это независимость мнения и своего поведения. Каждая маркетинговая аудиторская фирма разрабатывает внутренние стандарты и положения, касающиеся своей профессиональной этики.
В зависимости от исполнителя, различают следующие виды аудита: внутренний аудит, который проводиться собственными силами предприятия; перекрестный аудит, когда один отдел маркетинга проверяет другой; общий аудит, подразумевающий привлечение к проверке не только своих работников, но и независимых аудиторов, работающих в аудиторских компаниях; внешний аудит, когда проверку осуществляют исключительно аудиторы сторонней консалтинговой фирмы, а также двойной аудит, в котором участвуют две аудиторские фирмы. Руководители компаний часто сталкиваются с проблемой, как найти внешнего аудитора?
Перед началом проведения маркетингового аудита необходимо провести беседу со специалистом, который будет выполнять эту работу. Аудитор должен четко обозначить сферу своей деятельности, сформулировать наиболее актуальные проблемы проверяемой организации. Также аудитор должен показать все возможные риски текущего состояния предприятия, а также спрогнозировать возможные выгоды, которое может получить предприятие в результате проведения аудита. Он должен предоставить четкий план действий, адаптированный под специфическую деятельность предприятия. Аудитор должен быть всегда готов к тому, что ему придется публично защищать и обсуждать свои предложения.
Выбирая аудитора, необходимо отдавать предпочтение специалисту, имеющему опыт работы на рынке услуг. Он должен предоставить всю необходимую информацию о себе, а также отзывы клиентов о своей работе. С аудитором заключается договор, в котором обозначаются строки проведения проверки, возможность привлечения экспертов по отдельным вопросам. В своей работе аудитор должен руководствоваться такими принципами, как честность, профессиональная компетентность, конфиденциальность, профессиональное поведение и предоставление услуг в соответствии с установленными требованиями и стандартами. Но главный принцип, которого должен придерживаться аудитор – это независимость мнения и своего поведения. Каждая маркетинговая аудиторская фирма разрабатывает внутренние стандарты и положения, касающиеся своей профессиональной этики.
