Кемко С.В. Основы психологии менеджмента

Общие правила формулировки целей

При постановке целей и задач современной организации необходимо озаботиться поиском разумного компромисса между общими интересами организации и исполнителей поставленных целей. В случае нарушения баланса в ту или иную сторону может наблюдаться снижение эффективности результатов или блокировка исполнительской мотивации, что само по себе снижает эффективность общей деятельности организации.

Нецелевые цели могут стать формой ухода от реальной деятельности. При этом, менеджер на первый план должен поставить разрешение налоговых споров по низким ценам и улаживание прочих конфликтов, способных снизить работоспособность исполнителей, что само по себе приводит к снижению эффективности работы всей организации, как отдельных исполнителей, так и целых структурных подразделений.


Еще одно правило целеполагания подразумевает первостепенное определение уровня сложности поставленных исполнителям целей. Степень их сложности при этом должна представлять собой «золотую середину» и не должна отличаться ни легкостью, ни сложностью. Соблюдение данного правила позволяет добиться максимальной эффективности при минимальных затратах. При этом, для исполнителя данное правило является мотивацией к саморазвитию.

Формируя цели, менеджеру необходимо учесть временной промежуток, а также объемы её реализации. Определяя оптимальный срок, необходимо учитывать психологическую составляющую, поскольку долгосрочные цели, как известно, обладают предельно малым потенциалом мотивации, из-за чего рассматриваются исполнителем в качестве абстракции. При этом близкие цели также не обладают высокой эффективности, поскольку не обладают «зарядом» мотивации исполнителя.

Помимо этого, при формулировке целей необходимо руководствоваться основными общеорганизационными правилами, суть которых заключается в:

  • Детальном описании конечного результата;
  • Реализации подцелей нижних уровней;
  • Описание результата, а не способов его достижения;
  • Согласовании подцелей;
  • Основании «дерева целей.